1. Predávajúci, kontaktné údaje a orgán dozoru
1. Predávajúci, kontaktné údaje a orgán dozoru
1.1. Predávajúcim je:
FAMITO, spol. s r. o.
so sídlom: Kladská 1093/8a, 500 03 Hradec Králové, Česká republika
IČO: 25252518
zapísaná v registri Okresného súdu v Hradci Králové, oddiel C, vložka 10180
(ďalej len „Predávajúci“)
1.2. Kontaktné údaje Predávajúceho:
E-mail: info@kabelka.sk
Telefón: +420 777 701 004, +420 731 650 991
Web: www.kabelka.sk
1.3. Predávajúci predáva tovar (najmä kabelky a súvisiaci sortiment) prostredníctvom e-shopu na doméne www.kabelka.sk (ďalej len „E-shop“).
1.4. Orgán dozoru (pre ochranu spotrebiteľa na území Slovenskej republiky):
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. Definície a právne predpisy
2.1. Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“).
2.2. Kupujúci – podnikateľ je osoba (FO alebo PO), ktorá nakupuje v rámci podnikania alebo výkonu povolania, typicky na IČO/DIČ/IČ DPH (ďalej len „Podnikateľ“). Na Podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia určené výhradne pre Spotrebiteľov (najmä právo odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní), pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
2.3. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia najmä:
– zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
– zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
– zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
– zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
a súvisiacimi predpismi.
2.4. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku (ďalej len „Zmluva“).
2.5. Zameranie E-shopu:
E-shop je určený prednostne pre zákazníkov na území Slovenskej republiky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a ceny sú uvádzané v mene EUR, ak E-shop výslovne neuvádza inak.
3. Predzmluvné informácie pre Spotrebiteľa
3.1. Predávajúci poskytuje Spotrebiteľovi pred odoslaním objednávky jasné a zrozumiteľné informácie najmä o:
- hlavných vlastnostiach tovaru (v popise produktu),
- cene tovaru vrátane DPH,
- nákladoch na dopravu a balenie (v košíku/checkout-e),
- spôsobe platby a dodania,
- dĺžke dodania (orientačne),
- práve na odstúpenie od zmluvy a podmienkach vrátenia,
- právach zo zodpovednosti za vady (reklamácie),
- identite a kontaktných údajoch Predávajúceho,
- orgáne dozoru (SOI),
- nákladoch na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku, ak sa líšia od základnej sadzby.
3.2. Pred odoslaním objednávky je Spotrebiteľovi zobrazené zhrnutie objednávky (rekapitulácia) obsahujúce najmä: označenie tovaru, počet kusov, cenu, dopravu, spôsob platby, dodaciu adresu a celkovú sumu na úhradu.
3.3. Ak Predávajúci poskytuje popri tovare aj doplnkové služby (napr. darčekové balenie), budú ich ceny a podmienky uvedené samostatne pred dokončením objednávky.
3.4. Náklady na komunikáciu na diaľku:
Predávajúci neúčtuje Spotrebiteľovi žiadne osobitné poplatky za komunikáciu na diaľku; náklady Spotrebiteľa zodpovedajú jeho bežnej tarife u poskytovateľa (napr. internet, telefón).
3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku kupujúceho, ktorý v minulosti opakovane (najmenej dvakrát) podstatným spôsobom porušil svoje zmluvné povinnosti, najmä neprevzatím tovaru alebo nezaplatením kúpnej ceny. V prípade už uzavretej zmluvy s takýmto kupujúcim si predávajúci vyhradzuje právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať úhradu kúpnej ceny vopred (pred odoslaním tovaru). O uplatnení tohto práva bude kupujúci predávajúcim bez zbytočného odkladu informovaný prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
4. Objednávka a uzavretie Zmluvy
4.1. Všetky prezentácie tovaru v E-shope sú informatívneho charakteru a nepredstavujú záväzný návrh na uzavretie zmluvy.
4.2. Objednávka vzniká vyplnením objednávkového formulára v E-shope a jeho odoslaním.
4.3. Odoslaním objednávky Spotrebiteľ výslovne potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.
Ak je pre odoslanie objednávky potrebné stlačenie tlačidla alebo aktivovanie podobnej funkcie, toto tlačidlo/funkcia je označené textom „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným jednoznačným ekvivalentom.
4.4. Predávajúci po odoslaní objednávky zašle Kupujúcemu na e-mail potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie ešte nie je uzavretím Zmluvy.
4.5. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci:
- zašle Kupujúcemu e-mail s výslovným potvrdením akceptácie objednávky, alebo
- odošle tovar Kupujúcemu (ak je to výslovne uvedené v oznámení o odoslaní).
4.6. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä ak:
- tovar nie je dostupný,
- došlo k zjavnej technickej chybe ceny,
- Kupujúci v minulosti opakovane neprevzal zásielku bez riadneho zrušenia/odstúpenia.
O postupe Predávajúci informuje Kupujúceho e-mailom.
4.7. Kupujúci môže objednávku zrušiť (odvolať návrh) do momentu uzavretia Zmluvy, a to e-mailom na info@kabelka.sk.
5. Technické kroky, oprava chýb, jazyk a archivácia (elektronický obchod)
5.1. Technické kroky vedúce k uzavretiu Zmluvy: výber tovaru → vloženie do košíka → výber dopravy a platby → vyplnenie údajov → rekapitulácia → odoslanie objednávky.
5.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje (najmä opraviť chyby) priamo v košíku a v checkout-e.
5.3. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
5.4. Predávajúci archivuje uzavreté Zmluvy v elektronickej podobe pre účely ich plnenia a evidencie. Zmluva nie je sprístupnená tretím osobám. Kupujúci môže požiadať o zaslanie obsahu svojej objednávky/Zmluvy e-mailom.
6. Ceny a platobné podmienky
6.1. Všetky ceny v E-shope sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
6.2. Náklady na dopravu a balenie sú uvedené samostatne v košíku/checkout-e. Platí pre doručenie na území Slovenskej republiky, pokiaľ E-shop neuvádza aj iné krajiny.
6.3. Spôsoby platby (ak sú v E-shope dostupné):
- dobierka (hotovosť/karta u dopravcu podľa možností dopravcu),
- bankový prevod: 4007821942/7500, IBAN: SK35 7500 0000 0040 0782 1942 (tovar sa odosiela po pripísaní platby),
- platobná brána Comgate (online platba kartou / ďalšie metódy podľa ponuky brány).
6.4. Ak Kupujúci zvolí bankový prevod a neuhradí cenu do 5 dní od odoslania objednávky, Predávajúci je oprávnený objednávku stornovať (odmietnuť uzavretie Zmluvy) alebo od Zmluvy odstúpiť, ak už bola uzavretá.
7. Dodanie tovaru, doprava a prechod nebezpečenstva škody
7.1. Predávajúci expeduje tovar spravidla do 1 – 5 pracovných dní od uzavretia Zmluvy (pri platbe vopred od pripísania platby). Doručenie dopravcom spravidla trvá ďalšie 1 – 3 pracovné dni. Ide o orientačné lehoty.
7.2. Spôsoby doručenia: najmä Packeta/Zásielkovňa (výdajné miesta alebo doručenie na adresu) podľa možností v E-shope.
7.3. Miestom dodania je adresa alebo výdajné miesto zvolené Kupujúcim v objednávke.
7.4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru.
Ak Spotrebiteľ tovar neprevezme bezdôvodne a tovar sa vráti Predávajúcemu, Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s márnym doručením a prípadným opätovným doručením, ak to právne predpisy umožňujú.
7.5. Pri prevzatí zásielky odporúčame Kupujúcemu skontrolovať obal. Ak je obal zjavne poškodený, odporúča sa spísať s dopravcom záznam alebo zásielku neprevziať. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
8. Odstúpenie od Zmluvy Spotrebiteľom (14 dní)
8.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
8.2. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť:
- e-mailom na info@kabelka.sk, alebo
- písomne poštou na adresu sídla Predávajúceho.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár dostupný na www.kabelka.sk (ak ho Predávajúci zverejňuje).
8.3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar Predávajúcemu na adresu:
FAMITO, spol. s r. o., Kladská 1093/8a, 500 03 Hradec Králové, Česká republika.
Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
8.4. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ, ak Predávajúci výslovne nevyhlási, že ich znáša sám.
8.5. Vrátenie platieb:
Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby za tovar vrátane nákladov na doručenie najlacnejším bežným spôsobom doručenia, ktorý Predávajúci ponúka, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy.
Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť (podľa toho, čo nastane skôr), pokiaľ Predávajúci nenavrhne vyzdvihnutie tovaru.
8.6. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a Spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne poplatky.
8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s tovarom zaobchádzal nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.
8.8. Výnimky z práva na odstúpenie:
Právo odstúpiť sa neuplatní v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z., najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo na mieru, a pri tovare, ktorý z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť, ak bol po dodaní porušený ochranný obal, ak je to relevantné.
9. Zodpovednosť za vady (reklamácie) – Spotrebiteľ
9.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád a má vlastnosti dohodnuté, prípadne obvyklé.
9.2. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vada existovala už pri prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak.
9.3. Spotrebiteľ si môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia tovaru (ak právne predpisy neustanovujú inak).
9.4. Spotrebiteľ má pri vade právo požadovať, aby Predávajúci uviedol tovar do súladu, najmä opravou alebo výmenou, ak je to možné a primerané.
Ak uvedenie do súladu nie je možné alebo je neprimerané, alebo ak Predávajúci nevykoná uvedenie do súladu v primeranej lehote, môže Spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od Zmluvy (vrátenie peňazí), ak to právne predpisy umožňujú (najmä pri závažnej vade).
9.5. Uplatnenie reklamácie:
Reklamáciu je možné uplatniť:
- e-mailom na info@kabelka.sk (odporúčané pre dohodnutie postupu), a následne
- doručením reklamovaného tovaru na adresu sídla Predávajúceho, ak sa nedohodne inak.
9.6. Pri reklamácii je potrebné uviesť: identifikáciu objednávky (číslo objednávky/faktúry), popis vady a priložiť doklad o kúpe (postačí e-mail/faktúra).
9.7. Lehoty:
Predávajúci vybaví reklamáciu a poskytne Spotrebiteľovi informáciu o spôsobe vybavenia v lehote stanovenej právnymi predpismi; ak právne predpisy vyžadujú, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa so Spotrebiteľom nedohodne inak v súlade so zákonom.
9.8. Náklady na dopravu pri reklamácii:
Ak je reklamácia oprávnená (za vadu zodpovedá Predávajúci), Predávajúci uhradí Spotrebiteľovi účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením reklamácie, najmä primerané náklady na dopravu reklamovaného tovaru, a to spôsobom dohodnutým so Spotrebiteľom alebo v súlade s právnymi predpismi.
9.9. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodborným zásahom alebo vplyvmi prostredia (napr. vlhkosť, nevhodné skladovanie), ak to zodpovedá povahe vady.
9.10. Viac informácií o reklamáciách výrobkov nájdete tu: https://www.kabelka.sk/reklamacny-poriadok/
10. Podmienky pre Podnikateľov
10.1. Ak Kupujúci vystupuje ako Podnikateľ, práva Spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. sa neuplatnia.
10.2. Zodpovednosť za vady a ďalšie podmienky pre Podnikateľov sa spravujú dohodou strán a príslušnými ustanoveniami Občianskeho/Obchodného práva podľa povahy vzťahu.
11. Zľavové kupóny, zľavy a darčekové poukazy
11.1. Zľavové kupóny môžu byť poskytnuté ako percentuálna alebo nominálna zľava. Podmienky kupónu (platnosť, kombinovateľnosť, minimálna hodnota košíka a pod.) sú uvedené pri konkrétnom kupóne alebo v marketingovej komunikácii.
11.2. Ak nie je výslovne uvedené inak:
- v jednej objednávke je možné uplatniť najviac jeden zľavový kupón,
- kupóny nie je možné kombinovať navzájom,
- kupón nie je možné vymeniť za hotovosť ani použiť na úhradu dopravy.
11.3. Darčekové poukazy:
Predávajúci ponúka darčekové poukazy v hodnotách 12 €, 20 €, 40 €, 60 € a 80 € (ak to zodpovedá ponuke v E-shope).
Platnosť poukazu je 6 mesiacov od dátumu vystavenia, ak nie je pri poukaze výslovne uvedené inak.
11.4. Uplatnenie poukazu/kupónu prebieha zadaním kódu v košíku.
11.5. Pri odstúpení od Zmluvy, v ktorej bol použitý darčekový poukaz, Predávajúci po splnení podmienok vrátenia tovaru poukaz spravidla reaktivuje na ďalšie použitie, ak nebolo dohodnuté inak.
11.6. Pravidlá uvádzania zliav (predchádzajúca cena):
Ak Predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru, uvedie aj predchádzajúcu cenu v súlade s právnymi predpismi; predchádzajúcou cenou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú Predávajúci tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny, ak právne predpisy neustanovujú inak.
12. Ochrana osobných údajov
12.1. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi. Podrobnosti, vrátane právnych základov, doby uchovávania a práv dotknutých osôb, sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“ zverejnenom na www.kabelka.sk.
12.2. Obchodné oznámenia (newsletter) Predávajúci zasiela len v súlade s právnymi predpismi a s možnosťou jednoduchého odhlásenia.
13. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a riešenie sporov
13.1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sťažnosti, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@kabelka.sk.
13.2. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
13.3. Príslušným subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI); Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt ARS vedený v zozname podľa platných predpisov.
13.4. Upozornenie: Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola dňa 20. júla 2025 ukončená a už nie je dostupná.
13.5. Súdne riešenie sporov:
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so svojím nárokom aj na príslušný súd. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.
14. Pravidlá súťaží na sociálnych sieťach Facebook a Instagram
Súhrnné pravidlá upravujúce podmienky súťaží organizovaných na sociálnych sieťach sú na pozeranie ZDE.
15. Záverečné ustanovenia
14.1. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia v E-shope, najneskôr odo dňa uvedeného v bode 14.5.
14.2. Predávajúci je oprávnený VOP jednostranne meniť. Zmeny sa nevzťahujú na Zmluvy uzavreté pred účinnosťou nového znenia VOP.
14.3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom tým nie sú dotknuté kogentné práva Spotrebiteľa, ktoré mu prináležia podľa právnych predpisov.
14.4. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené takým, ktoré sa mu významovo čo najviac približuje.
14.5. Účinnosť VOP: od 27. 02. 2026.