e-shopu www.kabelka.sk
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady tovaru (ďalej len „reklamácia“) zakúpeného prostredníctvom e-shopu www.kabelka.sk.
1.2. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje výlučne na Kupujúcich – Spotrebiteľov v zmysle Všeobecných obchodných podmienok (VOP).
1.3. Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia najmä:
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
- a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.
2. Zodpovednosť za vady
2.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je v čase dodania bez vád a je v súlade s kúpnou zmluvou.
2.2. Tovar je v súlade s kúpnou zmluvou najmä vtedy, ak:
zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite dohodnutej v zmluve,je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu bežne používa,má vlastnosti, ktoré môže Spotrebiteľ rozumne očakávať,je dodaný s príslušenstvom a návodmi, ak sú potrebné.
3. Vady, za ktoré Predávajúci nezodpovedá
Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli:
- bežným opotrebením zodpovedajúcim povahe a dobe používania tovaru,
- nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo neodborným zásahom,
- nesprávnou údržbou alebo skladovaním,
- vonkajšou udalosťou mimo vplyvu Predávajúceho,
- ak bola na vadu poskytnutá primeraná zľava z ceny.
4. Uplatnenie reklamácie
4.1. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:
- e-mailom na info@kabelka.sk,
- písomne na adresu sídla Predávajúceho:
FAMITO, spol. s r. o., Kladská 1093/8a, 500 03 Hradec Králové, Česká republika, - doručením reklamovaného tovaru na adresu sídla Predávajúceho, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.
4.2. Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť:
- identifikáciu objednávky (číslo objednávky alebo faktúry),
- popis vady,
5. Spôsob vybavenia reklamácie
5.1. Ak je tovar vadný, Spotrebiteľ má právo požadovať jeho uvedenie do súladu s kúpnou zmluvou,
5.2. Predávajúci uvedie tovar do súladu v primeranej lehote, bezplatne a bez spôsobenia značných ťažkostí Spotrebiteľovi.
5.3. Primeraná lehota na vybavenie reklamácie spravidla nepresiahne 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa Predávajúci so Spotrebiteľom nedohodne inak.
5.4. Ak uvedenie do súladu nie je možné alebo ak Predávajúci tovar neuvedie do súladu v primeranej lehote, Spotrebiteľ má právo:
- požadovať primeranú zľavu z ceny, alebo
- odstúpiť od zmluvy.
5.5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.
5.6. O spôsobe vybavenia reklamácie bude Spotrebiteľ informovaný e-mailom alebo iným vhodným spôsobom.
6. Náklady spojené s reklamáciou
6.1. Ak je reklamácia oprávnená, Predávajúci uhradí Spotrebiteľovi účelne vynaložené a primerané náklady spojené s jej uplatnením, najmä náklady na dopravu, spôsobom dohodnutým so Spotrebiteľom alebo v súlade s právnymi predpismi.
6.2. Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, môže Predávajúci požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov, o čom Spotrebiteľa vopred informuje.
7. Prevzatie reklamovaného tovaru
7.1. Spotrebiteľ je povinný prevziať si reklamovaný tovar bez zbytočného odkladu po oznámení o vybavení reklamácie.
7.2. Ak si Spotrebiteľ tovar neprevezme ani v primeranej dodatočnej lehote, môže Predávajúci postupovať v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
8. Zmluvná záruka za akosť
8.1. Ak Predávajúci poskytne nad rámec zákonných povinností záruku za akosť, jej podmienky budú uvedené pri konkrétnom tovare alebo v záručnom liste.
8.2. Poskytnutie zmluvnej záruky nemá vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa.
9. Orgán dozoru a riešenie sporov
Orgánom dozoru je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa aj na príslušný súd podľa miesta svojho bydliska.
10. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 10. 04. 2026.