Výmeny tovaru
Tovar sa vám nepáči alebo vám nevyhovuje? Nemajte obavy. Aj to sa môže stať. Tovar je možné vymeniť do 14 dní od prevzatia.
Ako vymeniť tovar, ktorý sa mi nepáči/nevyhovuje?
-
Starostlivo zabaľte dodaný tovar
- Tovar nesmie byť poškodený ani použitý
- Tovar musí mať visačku, na ktorej je uvedený kód produktu
- Priložte kópiu faktúry
- Priložte vyplnený formulár na výmenu tovaru
- Prosíme o bezpečné zabalenie dodaného tovaru, aby nedošlo k jeho poškodeniu.
-
Zabalenú zásielku odovzdajte na pobočke Zásilkovny s kódom: 97634814.
- Kód použite na obsluhovanej pobočke. Výdajné boxy (Z-BOXy, AlzaBoxy) nie sú podporované. Zásilkovna na základe tohto kódu vytlačí štítok s našou adresou, nalepí ho na vami odovzdanú zásielku a vám odovzdá potvrdenie o odoslaní zásielky.
- Náklady na poštovné hradíme my.
Ak chcete využiť iného dopravcu, použite túto adresu:
- Reklamačné oddelenie Kabelka.sk
FAMITO spol. s r.o.
Kladská 1093/8a
500 03 Hradec Králové - Náklady na poštovné nie sú hradené
-
Hotovo
Hneď ako sa tovar v poriadku dostane k nám, vašu výmenu vybavíme čo najskôr.
V prípade cenového rozdielu vás budeme kontaktovať. Ak bola objednávka uhradená prostredníctvom platobnej brány Comgate, preplatok vraciame automaticky rovnakou platobnou metódou.
Potrebujete pomoc s výmenou tovaru? Ozvite sa, radi pomôžeme.
+420 777 701 004
Po–Pá 8–15 h
[email protected]
V pracovné dni odpovieme do 24h.
Často kladené otázky k vráteniu tovaru
Je možné vrátiť jeden kus z objednávky?
Áno. Nemusíte vracať celú objednávku. V online formulári alebo v oznámení o odstúpení prostredníctvom e-mailu iba uveďte, ktorý konkrétny výrobok vraciate.
Ako a kam mám vrátený tovar zaslať?
Tovar bezpečne zabaľte do pevnej krabice, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Zásielku zašlite na adresu:
FAMITO spol. s r.o. (Reklamačné oddelenie Kabelka.cz)
Kladská 1093/8a
500 03 Hradec Králové
Do zásielky odporúčame priložiť formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo inú informáciu, podľa ktorej dokážeme vrátený tovar priradiť k objednávke.
Pri vrátení prostredníctvom podacieho miesta Zásilkovny použite kód 97634814 (kód neplatí pre samoobslužné Z-BOXy).
Vďaka tomuto kódu poštovné hradíme my.
Kedy mi budú vrátené peniaze?
Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od chvíle, keď dostaneme vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. S vrátením sumy môžeme počkať dovtedy, kým dostaneme vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní.
Sumu vraciame rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená. Pri objednávkach zaplatených kartou vraciame peniaze späť na platobnú kartu. Číslo bankového účtu preto uvádzajte iba vtedy, ak je na vrátenie platby skutočne potrebné.
Doručili sme vám iný tovar, ako mám teraz postupovať?
Za túto komplikáciu sa vám veľmi ospravedlňujeme.
Prosíme, kontaktujte čo najskôr náš zákaznícky servis
Buď prostredníctvom e-mailu: obchod@kabelka.cz ,
telefonicky: +420 777 701 004, +420 731 650 991
alebo prostredníctvom online chatu.
Situáciu preveríme a navrhneme vám riešenie.
Viac informácií o výmene tovaru nájdete v našich Obchodných podmienkach.