Ako overujeme recenzie?

Na spokojnosti našich zákazníkov nám záleží. Ich hodnotenia nám pomáhajú zlepšovať naše služby a vám uľahčujú rozhodovanie pri nákupe. Preto chceme, aby ste vedeli, odkiaľ naše recenzie pochádzajú a akým spôsobom sa overuje ich dôveryhodnosť.

Odkiaľ získavame recenzie?

Recenzie nie je možné pridávať priamo na našom e-shope. Hodnotenia nášho obchodu získavame prostredníctvom štyroch nezávislých externých platforiem:

• Google Recenzie
• Heureka – Overené zákazníkmi
• GLAMI

Jednotlivé platformy používajú vlastný spôsob získavania a overovania hodnotení.

Ako overujeme pravosť recenzií?

Pri recenziách na platformách Heureka a GLAMI ide o hodnotenia od overených zákazníkov, ktorí v našom e-shope skutočne nakúpili. Tieto platformy umožňujú prepojiť hodnotenie s uskutočneným nákupom a overiť tak skúsenosť zákazníka s naším obchodom.

Pri Google Recenziách nie je hodnotenie viazané na uskutočnenú objednávku. Recenziu môže napísať každý používateľ Google, a preto pri nej nie je možné rovnakým spôsobom overiť, či hodnotiaci zákazník v našom e-shope skutočne nakúpil.

Aké recenzie zobrazujeme?

Na našom e-shope nie je možné pridávať vlastné recenzie. Zobrazené hodnotenia pochádzajú z externých platforiem Google, Heureka a GLAMI.

Kompletné recenzie a ďalšie podrobnosti o hodnotení nášho obchodu nájdete priamo na jednotlivých platformách.

Ovplyvňujeme hodnotenia zákazníkov?

Za napísanie recenzie neposkytujeme zákazníkom žiadne finančné ani iné odmeny. Hodnotenia vyjadrujú skúsenosti zákazníkov s naším obchodom.

Recenzie nám poskytujú cennú spätnú väzbu, ktorú využívame na ďalšie zlepšovanie našich služieb.

Ďakujeme všetkým zákazníkom, ktorí sa podelili o svoju skúsenosť.