Kontakt
Potrebujete poradiť?
Zaujíma vás stav objednávky, dostupnosť tovaru alebo osobný odber?
+420 777 701 004 Po–Pá 8–15 h [email protected] V pracovné dni odpovieme do 24h.
Často kladené otázky
Zoznam najčastejších otázok a odpovedí, ktoré sa nás pýtate. Ak máte špecifický dotaz, využite prosím formulár v pravej časti, na ktorý sa vám budeme snažiť čo najrýchlejšie odpovedať.
Ako vrátiť tovar, ktorý mi nevyhovuje?
Tovar zakúpený v našom e-shope môžete ako spotrebiteľ bez uvedenia dôvodu vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. O vrátení nás informujte prostredníctvom online formulára, e-mailom alebo pomocou formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Tovar následne najneskôr do 14 dní odošlite alebo osobne odovzdajte. Bezpečne ho zabaľte a vráťte kompletný, ideálne vrátane visačiek a všetkého príslušenstva. Kópia faktúry a vyplnený formulár nám pomôžu zásielku rýchlejšie spracovať.
Ako mám postupovať pri reklamácii tovaru?
Mrzí nás, ak sa na výrobku objavila vada. Reklamáciu môžete uplatniť prostredníctvom reklamačného formulára, e-mailom alebo zaslaním tovaru na našu adresu.
Uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný spôsob riešenia. Pre rýchlejšie posúdenie môžete priložiť aj fotografie vady. Reklamačný formulár odporúčame, pretože nám pomôže reklamáciu rýchlejšie spracovať. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, ak sa spoločne nedohodneme na dlhšej lehote.
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Všetok tovar na našom e-shope je skladom. Vďaka tomu objednávky prijaté v pracovné dni do 12:00 expedujeme v 99 % prípadov ešte v ten istý deň. Najneskorší termín expedície je do 48 hodín (v pracovných dňoch).
Prečo mi neprišlo potvrdenie objednávky?
Potvrdenie objednávky odosielame automaticky ihneď po jej dokončení. Ak ho vo svojej e-mailovej schránke nevidíte, skontrolujte, prosím, aj priečinky Spam, Hromadné alebo Promo akcie.
Dôvodom môže byť aj nesprávne zadaná e-mailová adresa. Ak potvrdenie nenájdete ani po niekoľkých minútach, kontaktujte náš zákaznícky servis. Objednávku overíme a potvrdenie vám znova zašleme.
Je možné na Kabelka.sk kúpiť darčekový poukaz?
Áno. Darčekové poukazy ponúkame hneď v niekoľkých hodnotách. Kúpiť si ich môžete TU. Poukaz uplatníte v nákupnom košíku zadaním jeho unikátneho kódu.
Pred zakúpením odporúčame skontrolovať dobu platnosti a podmienky použitia uvedené pri konkrétnom poukaze.
S kým sa na kabelka.cz môžete stretnúť
Copywriterka a autorka knihy
Roztancovala som sociálne siete StarDance, tvorila príbehy stoviek firiem a napísala detskú knihu vydanú vydavateľstvom Albatros. Teraz je mojím poslaním rozvíjať značku Kabelka.sk a dať jej silný hlas.
Vedúci skladu
Sídlo spoločnosti a sklad
Uvedená adresa slúži aj na reklamácie (ako reklamovať?
FAMITO spol. s r.o.
Kladská 1093/8a
500 03 Hradec Králové
Zobraziť na mape
IČO: 25252518
DIČ: CZ25252518
Na uvedenej adrese sa nachádza sídlo spoločnosti a sklad, nie kamenná predajňa. Spoločnosť Famito s.r.o. nemá kamennú predajňu. Všetok predaj sa preto uskutočňuje iba prostredníctvom internetového obchodu www.kabelka.cz a www.kabelka.sk. Nie je preto možné navštíviť naše sídlo za účelom osobného výberu a nákupu bez predchádzajúcej dohody.
Kabelky a doplnky navrhnuté českými dizajnérmi pre každú príležitosť
-
100 % by odporučilo náš obchod známym
- Doprava zdarma pri nákupe nad 59,95 €
- Rýchle doručenie. Objednávky do 12:00 (Po-Pi) odosielame ešte dnes.
- Garancia kvality a vlastný dizajn
- Skvelý zákaznícky servis. +420 777 701 004 (Po–Pá 8–15 h)